سياسة الاستبدال والاسترجاع – Pottxy
نحن في Pottxy نحرص على رضاك التام عن تجربة الشراء، ونضمن لك الجودة في كل منتج نقدمه.
🔗 https://pottxy.com
📦 سياسة الاستبدال أو الاسترجاع:
نقبل الاستبدال أو الاسترجاع فقط في حالة الكسر عند استلام المنتج، وذلك وفق الشروط التالية:
✅ الشروط:
- يجب تصوير المنتج لحظة استلامه لإثبات وجود الكسر.
- يجب إرسال الصور خلال ساعة من الاستلام عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
- لا يتم قبول أي طلب بعد مرور هذه المدة.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
- جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
- يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
- يتم الموافقة على طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 3 ايام عمل.
- في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع والاستبدال المندوب يصل للعميل خلال 3-5 أيام عمل.
- يرجى ارسال رسالة عبر تطبيق ال Whatsapp للرقم الموضح في بوليصة الشحن من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال او التواصل معنا عبر صفحة إتصل بنا من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
- يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
- يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
- لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
🔄 خطوات الاستبدال أو الاسترجاع:
- تواصل معنا فورًا عبر:
- 📧 البريد الإلكتروني: info@gmail.com
- 📱 واتساب: 01015646649
- أرسل صور توضح الكسر أو التلف.
- سيتم مراجعة الطلب والتواصل معك لتأكيد العملية.
- في حال الموافقة:
- سيتم إرسال منتج بديل مجانًا.
- أو يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع.
❌ لا يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
- في حال الاستخدام.
- في حال مرور أكثر من 24 ساعة دون تواصل.
- في حال عدم وجود كسر.
- نسعى دائمًا لتقديم الأفضل، وثقتك فينا محل تقدير دائم 💛